随着互联网电商、商业地产格局的重组、消费观念的普及、供应链的成熟积累等,萌生一种新业态——新零售。随着阿里的盒马鲜生、腾讯的超级物种、小米的小米之家、网易的网易严选等新零售公司打开市场,我们似乎才真正开始感受到这种新的概念、新的商业模式所带来的改变。
而在这之前,互联网电商、传统零售业已经衍生出一个基本生态框架,再加上AI、大数据、云计算、移动互联网、物联网等新技术赋能,不断驱动零售系统的优化,推动基础设施的改革与进步,为新零售节本增效。
新零售电商平台带动整个零售产业链转型升级,极大提升消费者的购物体验,而传统零售则受时间、空间、技术上的限制,且经营成本日益增加!
门店经营受时间、空间限制,无法满足客户随时购物,快递时间长,经营成本过高。
新零售电商平台线上线下无缝结合,线上订单自动分配就近门店发货,新零售平台降低快递成本,极速达,消费者体验大大提升。
全渠道 / 大数据 / 新金融 / 新型体验店 / 智能物流
智慧新零售电商系统产品、技术、服务的全面升级,重构新零售系统人货场;
新零售平台AI智能场景、人脸识别、移动支付、无人便利店等;
全面实现新零售平台线上线下业务联动,提升购物体验;
新零售平台会员信息、购物习惯、消费路径、支付偏好等;
新零售商城全渠道订单统一管理,极速配送;
线上线下结合+精准大数据,实现个性化全域营销。
通过掌握大量客户的数据,实体商家就可以将客户进行基础属性、设备、标签的分类。帮助商家完成全域的个性化触达,进行精准营销。也就是说,全域营销是在新零售体系下以消费者运营为核心,以数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。
新零售如何重构“人货场”?以消费者体验为核心,以数据为驱动。回到零售的本质去看新零售,要完成人、货、场三个商业元素结合的过程当中的重构和用户体验的重构。但是要做到这件事情的前提是人、货、场都必须被数字化。通过打通线上线下数据,增加消费者体验、优化流程。
新零售背景下的线上线下大交融,也是职业回归商业实质的一种体现。
新零售也是零售,必须回归零售的本质。那就是:用户为根,服务是本。线上与线下的互动融合,归根到底还是手段和方式的变化,并没有改变“零售=服务+产品”的本质,用户才是最终的裁判。未来新零售是否能真正长远发展取决于市场发展趋势以及零售业两个本质:服务品质和消费者需求。线上线下融合是大势所趋,而做好商品经营和顾客服务才能够真正立足市场,赢得未来。
互联网即将进入精耕细作的下半场,单纯依靠网络渗透率“躺着也能赚钱”的市场红利在不断消退,巨头们纷纷把目光聚焦线下。
未来,线下与线上零售深度结合,再加上现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的时代也将被打破,新零售将引领未来全新的商业!
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