虚拟线下新零售快闪店全案策划方案

近年来，国内各电商平台纷纷涌入新零售的大潮中抢占一席之位，竞争激烈，新鲜玩法层出不穷。放眼中东市场，新零售风潮还未像国内发展如此成熟，虽受地域文化的限制，但各大品牌都还有诸多尝试的可能性。30元30天BDCHome快闪店是我们设计师基于中东某全品类线上电商平台，自发探索的虚拟线下新零售快闪项目。

本文将基于项目中的思考与沉淀，和大家分享交流我们在整个项目策划和设计上的全过程。

1.洞察—寻找机会点

在对市场调研的分析中我们可以了解到该平台在用户认知中的一些关键信息。

1.《沙特品牌研究项目》中显示X平台在女性和低收入人群中的认知率表现更突出；

2.低价、商品丰富和频繁的促销是吸引用户最常使用X平台的主要原因；

3.提升商品品质（包括制造工艺和材质）是降低X平台用户流失率的关键；

4.《UAE用户行为研究报告》中显示我们在阿联酋最高的销售类别是女装（36%），其次是家居（23%）。

针对用户的认知和品类的优势，我们选取了其中一个角度切入，寻找机会点，提出30元30天的家居快闪店概念。（30元沙特币，按汇率相当于国内55元左右）

电商平台从线上购物延展到线下展示，让用户真实的触摸、感受到产品的品质。这次的快闪店为什么选择家居品类，而没有销量最高的女装品类或者其他品类，主要考虑了以下几点：

1.家居品类辐射人群广，无门槛；

2.提升生活品质的必需品；

3.基本无码数等体系的SKU，在小型店内减少库存压力和快速购买；

4.小件物品无需过多对比思考，即买即走，快速决策快速消费；

5.中国出口的较优势品类；

6.较能挑出有创意有卖点的小产品。

当然针对女装或其它品类，我们可以采用更有针对性的创意策划。

前期我们也做了3个完全不同类型快闪店创意方向的探讨，包括全品类、美妆和家居，这次仅作为其中一个创意方向。

2.思路—主题概念

主题概念  

BDCHome30元30天快闪店—利用低价吸引用户、带动销量

核心卖点

好物低价—核心是好品质

品牌态度

好价格也能有好生活—传达品牌平价品质生活

目标用户

较低收入女性、学生、家庭主妇、职业人群—覆盖人群广

产品品类

精选品质特别好的家居产品

店铺面积

约120平—即时购买，快速决策

周期

30天—限时营造消费紧迫感，同时节省成本，市场试水，速战速决

场地

人流流动密集区—吸引过路行人，营造热闹的街边店氛围

附加

冰淇淋机、创意周边—中东天气炎热，用冰淇淋作营销活动提升好感度，同样符合中东地区家庭为单位出街，家庭主妇很有可能带小孩的当地人群特征。

X平台本身品类及产品线非常广泛，涵盖100w+的产品种类，这个方向的设计思路我们希望从小的点出发，选取一个方面（家居）深入，借用线下展示的机会从大海捞针式的产品中为用户精选出优质商品，挖掘平台多方面的可能性，今后亦可从点到面延展到别的品类，逐渐建立X平台品质感的用户认知。

30元30天的快闪店通过相对平价吸引客户，但重点不在促销，在于品牌品质的打造。

3.品质打造

如何打造低价好物，从整体策划方面可以从这些方面入手：

1.选品一定要精选有品质有设计的单品；

2.同功能类型的产品只精选一两种，为客户选择，只推我们最推荐的物品；

3.每个选品给出关键卖点（功能、设计、材质、优点等）；

4.特殊产品给出使用方法图解，普及产品知识；

5.全方位的视觉导购设计;

6.品牌感路线的店铺形象设计等。

商品/服务

我们希望一方面从商品本身选品、包装提升品质；另一方面从服务（例如态度极好的营业员、贴心准备的冰激凌，小纪念品赠送等）让用户提升好感。

情感化/品牌感

利用店内局部小家居产品场景化展示，营造温馨居家氛围，加上温情的软促销话语，打造情感化氛围，让用户自然的认同我们的低价好生活概念。强化店内的品牌露出，有效为平台引流。

建立品牌文化

从必须的消费品，提升到品质生活消费的概念，改变固有的品类和陈列分类，让用户在有趣好玩的商品推荐中不知不觉消费。例如文具区，导购标语我们展示可以转化为“外貌协会的办公利器”；寝具区可以转化为“伴你温柔入睡的好物”；厨房用品区可以转化为“轻松下厨好帮手”等，用创意的方式作为商品的组合搭配推荐，同时也可延展结合当地的人文主题。

从一个普通的家居店上升到用户的家居美学指南，家居生活帮手。让用户在有趣好玩的商品推荐中不知不觉消费，让这次快闪行为为品牌注入精神内涵。

4.空间设计概念—模块化设计

这次快闪店持续的时间我们设定为30天，30天过后，很可能它又出现在另一个城市。作为设计师，我们必须考虑到设计的可循环利用、快速搭建、控制造价、便于运输的特点。因此货架我们全部采用模块化的设计。

相同的模块可以组合变化为不同形式的货架，灵活用作不同的用途。可折叠的设计极大节省了运输空间，同时非常便利搭建。方形模块也是该平台像素风新形象的延展，具有独特的品牌识别性。

方案的空间效果图如下：

5.平面品牌形象

BDCHome仅作为该平台的一次单品类快闪活动，它并不代表整体平台的形象，我们希望在平面的形象上不完全延续平台的风格，而是作为一个新鲜的事物出现在中东地区。平面设计仅仅延续平台的品牌色作为贯穿，并没有沿用品牌图形等形象。我们希望它是活泼的、平价的、品质的、亲和的、容易亲近的新形象。

设计的过程中，强化了30元30天家居店中仅需要30元就能买到好物这个点，作为主要识别。微笑的冰激凌代表了品牌的亲和力，加入“好产品好价格”、“更好的生活”等话语代表了BDCHome品牌的理念，以及“买买买”这样的词直接刺激购物的行动诱导。

6.  营销策略

开业前期-冰激凌券

发放冰激凌兑换券，宣传造势，吸引开业到店消费聚集人气。

开业前期-Top 30 List线上预告榜单

可创意设计“Top 30  List”精选出最值得买的30件商品榜单活动页面给出活动预告，每件商品需写明推荐理由，引起话题及传播。同时开业期间可诱导到店用户分享H5页面获赠免费冰激凌券等活动，为线上引流。

开业中-Top 30 List精品货架

同步H5页面的商品，集中展示在进店最显眼的位置，每件商品同样有详细介绍和推荐理由。

开业中-平台会员专属优惠价

部分商品给到平台会员专属优惠价，引导开通会员，为线上挖掘新用户。

7.  总结

这次的快闪全案设计项目，是BDC对新零售快闪店的初探。经历了完整的从调研、策划到设计的全过程。其中还存在诸多的不足，未来将在实际的项目中打磨、继续历练。设计是前期所有思考及品牌策略的呈现，因此作为设计师，我们需要不断拓宽我们的视野、建立跨领域的知识体系，让设计更能为品牌创造商业价值。

以上是通过此次快闪店案例总结出的过程分析和心得，希望能给大家一点帮助，如有不足欢迎交流指点。