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快闪店的优点是什么?快闪店如何吸引消费者?

来源: 互联网时间:2019-07-08 10:19:33

在商区开几天就关的店铺隐喻着“错过将不再拥有”,别具一格的装修环境下,既能买到潮流单品,还能参与互动游戏打卡,刷爆朋友圈。据网络媒体统计,POP-UP STORE,也就是“快闪店”,成了年轻人群中出现的高频率词汇前三名,已抢占新零售商业模式的流行C位。

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“快闪店就像是实体的网页弹窗”,在快闪店概念的发源地美国,有位作家曾做过这样一个形象的比喻。店如其名,这种业态的经营方式,往往是事先不做任何大型宣传,到时店铺突然涌现在街头某处,快速吸引消费者,经营短暂时间,旋即又消失不见。快闪店在中国的萌芽始于2012年,随后从2015年开始以100%的年均复合增长率极速提升,成为品牌和地产的新宠。

“快闪店”的火爆,在于迎合了各方利益诉求。对于消费者来说,购物中心品牌同质化现象严重,卖场布置千篇一律,缺少令人悸动的新鲜元素,容易催化审美疲劳。“昙花一现”的快闪店犹如一股清流让人眼前一亮,刺激消费者的中枢神经,带来全新消费体验。

对于经营者来说,这一形式既能迅速打响品牌,吸引粉丝,又能避免高昂租金带来的经营压力。电商市场增长率在2014年开始大幅下滑进入平稳发展期,高昂的线上运营成本和激烈的竞争促使一些品牌开始回归线下。开设快闪店不仅可以提高互动体验,还能引流和直接销售。

不过,快闪店的走红背后也暗藏隐忧。消费不是一锤子买卖,店铺可以“快闪”,消费者却不能“买定离手”。在快闪店“开过就关”之后,消费者的权益如何保障无疑是个现实问题。前不久就有媒体曝光,有些网店以“快闪”为噱头,卖完东西就消失,消费者无法得到应有的售后服务。

对此,有关部门应该加强监管,督促商场主动承担责任。在快闪店遇到消费问题时,消费者可以向所在商场、购物中心索赔。只有厘清商场的连带责任,才能促使其在出租店面时加强审核,避免一些无良企业趁机浑水摸鱼。

广大企业也要正确看待“快闪店”。快闪只是一种营销形式,若只拿创意说事,徒有其表,消费者也不会买账。关键还要产品的质量过硬,给消费者带来“买到即赚到”的消费体验,进而促使其对品牌产生依赖,持续释放消费意愿。至于快闪店在售后服务方面的短板,则可以通过“线下消费,线上服务”的方式予以弥补,消除消费者的后顾之忧。

到底是什么原因使得快闪店有这样大的魔力呢?

其实究其原因,主要是来自对消费者心理的准确把握。

首先,“快闪店”店如其名,是短暂出现之后就会消失的店面。这样的玩法给消费者的神经刺激就好像小米最擅长的“饥饿营销”,当快闪店出现的时候,人们会忍不住担心这一次不去现场看看会错过什么新鲜事物或者性价比高的产品。当然前提是这个品牌本身就是知名IP,具有一定消费基础、被市场认可。

其次,随着微信、抖音、微博等平台的快速发展,新一代的年轻人更加乐于分享自己生活的日常并且依靠这些内容完善自己的人设。而快闪店作为知名品牌的宣传形式,一般都具有“高话题性”、“高颜值”,这就很好地贴合了年轻人传播分享的特点。

最后,快闪店的货品大多是电商平台无法找到的、刚刚上市的特殊款式。想象一下,那么多慕名而来的消费者在充满创意的空间里,目之所及都是自己从未见过的新鲜产品是一种怎样的感受?这种形式无疑剑走偏锋降低了品牌方被电商平台挤压的利润,同时还给了消费者更好的体验感。

除此之外,对于品牌方而言,既然一味适应市场不切实际,那么不如换个思路,主动变化,创造出更新鲜的东西让消费者自发地进店体验、购买。用“限时”、“限量”的方式制造焦虑,引发好奇,从而达到宣传品牌亦或是试水市场的目的。

专注于零售业的美国作家Emili Vesilind为此做了一个恰当的比喻,“快闪店就像是实体的网页弹窗。”因此,在消费者变得越来越主动、强大的今天,即便快闪店的租金报价可能会高 25-40%不等,品牌商们仍对其趋之若鹜。

根据 RET睿意德相关调研报告显示,2012年我国快闪店业态明显增多,且服装零售业态是快闪店的主要推动者,占27%。2015年快闪店进入快速发展期,平均每年复合增长率超过100%,预计至2020年,整体数量将超过3000家。

目前国内快闪店主要分为销售型、品牌推广型、引流型、市场试水型四种类型。现今已有的快闪店以销售型和品牌推广型为主,占比分别可达44%和34%。

而历史上第一家真正意义上的快闪店诞生于2003年,由Vacant公司在纽约SOHO区为鞋履品牌Dr.Martens销售限量马丁靴。2004年,川久保玲的快闪店直接带动了品牌当年30%以上的销售增长,一时震惊业界。此后快闪店以其创意十足、常常能在各大平台引起病毒式传播的独特优势成为备受零售领域喜爱的营销方式,有些品牌甚至每年必开。

目前在美国,快闪店每年带来的收入将近500亿美元。

正如专业人士所说的那样:未来商业世界的货币,不是数据,而是注意力。未来成功的品牌,不是注意力的搬运工,而是注意力的生产者。而体验是注意力的最佳孵化器。

标签: 快闪店快闪店怎么开

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