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新零售快闪店日益普及的原因解析

来源: 互联网时间:2019-06-25 10:05:13

国际贸易政策以及中国市场持续转型,令零售商对未来经济前景未抱有太大信心,对应否专注发展正值增长的网上业务,抑或是继续投放资源于实体店,仍犹豫未决。虽说百货应百客,但现时品牌需要同时兼顾到线上线下的销售业务已是不争的事实,而在当下的营商环境下,这亦绝非零和博弈的营商理论!

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品牌需要在实体店铺以及网上销售之间互取平衡。开设实体店开销庞大,而且未必可从利润中抵销;不过,实体店在零售业仍有价值──成为顾客与品牌的实质接触点,顾客可亲身体验商品特色,并与销售人员交流使用心得,更重要的是可以亲身参与有趣的品牌活动。这类活动可谓品牌的致胜关键。

消费者越来越向往网上消费模式。网上购物的便利是无可置疑,消费者可以足不出户,在手机或电脑屏幕浏览产品图片及介绍短片,然后只需按键购买,短时间内就能收到货物。而网上商店最大的优势就是为零售商减省不少实体店的营运开销。

有零售商考虑到实体店和网上商店各种优胜劣败,已积极寻找另类发展空间:快闪店(Pop-up Stores)。简单而言,快闪店就是临时的独立式商店,「寿命」仅维持一天至两、三个月。从前,快闪店最常见于新产品发布;今非昔比,快闪店更几近「全职」投入零售行业,如流动售货亭、主题咖啡店以及店中店。不少企业的营销策略已将快闪店配合网上推广,纳入O2O战略的一部分。

在澳门,为数不少来自日本、韩国及大中华等地游客莅临观光,各有喜好的潜在消费者共冶一炉,汇聚为快闪店的试验场,缔造测试新构思和技术的机会。故此,快闪店在此取得成功,亦不足为奇。

对于品牌而言,快闪店的吸引之处在于「物有所值」:快闪店能够使商家直接与顾客建立联系、增加销售、提升品牌知名度以及测试市场或产品反应,而涉及的成本只需传统零售空间的20%,均促使快闪店应运而生。而且,快闪店更可配合数码营销和社交媒体平台,提升品牌形象和客流量。

所以,快闪店运用得宜,便能缔造成功的O2O解决方案,取得丰厚的回报。

殊途同归,快闪店跟其他零售行业一样,业绩仍取决于店铺位置、营业时间及市场需求。加上快闪店有别于其他实体店,消费者自然抱有不同的期望,希望享受更特别的购物体验。

面对这份期望,快闪店需要销售更独特新颖的产品,并根据季节或地区需要,调整产品和服务。调查亦发现,消费者期望快闪店的商品价钱更相宜、购物过程更方便及提供更有趣的购物体验。

快闪店陆续兴起,有关服务亦随之涌现。 Storefront便取得「快闪店的Airbnb」的美誉,为Chloé、Giorgio Armani、L'Oréal和Maje等知名品牌建立各式各样的快闪店,在世界各地打造崭新零售空间。

时至今日,有效的全渠道管理可以为客户创造出一致无缝的用户体验,实践品牌承诺。为求在现今互联的世界中获取真正的成功并捕捉到其庞大的潜在机遇,众零售品牌必需拥有一个包含传统以及数码化的全方位巿场策略;而品牌若想得到大众持续的关注,则必需制定出独一无二的策略,以确保公司在上述平台并驾齐驱。

标签: 快闪店快闪店怎么开

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