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CIZUKA适居家线下植入阿里智慧门店案例分析

来源: 互联网时间:2019-07-02 10:39:53

马云在2016年10月的阿里云栖大会上演讲中第一次提出了新零售的概念,在阿里的生态下,基于天猫的平台上,以大数据驱动人、货、场全面重构,它帮助商家建立起线上线下业务融合的数字化能力,并且加速完成新零售模式的转型。

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CIZUKA适居家是浙江百银居科技有限公司旗下品牌,由创始人及行内风险投资机构共同出资5000万人民币倾力打造,资深行业舵手操盘,集北欧及国内独立设计师、时尚买手、互联网专家组成的全球智慧精选生活平台,以家居用品为主,同时经营服饰鞋包,生活日常百货等品类,涵盖个人穿戴和居家生活使用之物,OTO线上商城与线下门店相结合,以美学生活装扮为基础进行主题化、场景化商品组合,为人们居家、工作、出行提供实用商品和生活美学灵感。

品牌创立初,创始人经历过行业的多次洗礼升级与变迁,一路披荆斩棘,直击行业痛点,重构了从商业模式到顶层合理的公司管理组织结构、资本运作、品牌运营、商品开发、产品物流等一整套体系,创始初期反手以阿里完善产品供求链条,线下则植入阿里智慧门店,资本运作大力扩张,快速抢占国内外市场。

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CIZUKA适居家植入阿里智慧门店并进行门店改造后,只要消费者走进CIZUKA适居家,就会看到一个“个性化智慧橱窗”,消费者可以通过这个智慧橱窗获取自己想要的信息。CIZUKA适居家智慧橱窗用到了基于阿里巴巴大数据的人工智能,通过大数据分析消费者的喜好,然后运用人工智能技术为消费者提供精准化的服务。

CIZUKA适居家智慧门店意在通过支付宝、淘宝会员线下支付沉淀海量消费者数据和人货匹配数据,实现数据可分析、可运营,最大程度数据赋能品牌、门店、导购,提升门店的运营和效率,实现客流数字化,会员数字化,新老客运营的场景逻辑。

CIZUKA适居家智慧门店从原来的CRM到CEM,实现从静态客户关系管理到互动触达的客户转化,开拓线上渠道、通过智慧门店释放线下活力、真正实现线上线下叠加式增长。

CIZUKA适居家智慧门店还提供更多的运营玩法,丰富了消费者体验;从数据层面来说,以数据智能推进品牌建设,精准运营用户,洞察和了解消费者的行为偏好,为新零售提供更智能化的决策。

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消费者可以先在CIZUKA适居家智慧门店店门口的大屏上,玩“刷人脸”的多人实景游戏,赢取了门店的优惠券之后再进去消费。在CIZUKA适居家智慧门店里,“智能试衣镜”可以帮忙用户解决不少问题,如挑衣、试衣,以及推荐搭配。

当然,如果门店太小,没办法陈列过多商品时,CIZUKA适居家智慧门店的“云货架”可以同步呈现未摆放的大量商品,让消费者可以进行扫码下单。

CIZUKA适居家智慧门店的“超级试衣间”,其实就是智能电子屏,是用来和消费者进行体感互动的。“超级试衣间”不单可以吸引人流,还能获得最真实的数据,可以用来升级店铺,为用户提供更好的消费体验。

CIZUKA适居家智慧门店“超级试衣间”里的超级试衣镜,每2秒就可以完成一套衣服的试穿,同时还可以根据用户的购买记录,为其提供智能推荐。消费者试穿之后,站在智能屏幕前,人工智能的系统就可以通过商品的ID进行扫描,呈现商品的各种信息,方便用户的挑选。

CIZUKA适居家智慧门店是线上和线下的结合。通过线上的引流,补充线下销售量的不足,再用线上的数据分析技术,对线下的各种数据进行分析,从而解决传统门店出现的各种痛点,如互动展示、连带销售、销售支持、产品分享等。

在阿里巴巴的助力下,CIZUKA适居家智慧门店早已不是天马行空的幻想,而是慢慢出现在我们生活中的新事物。这样看来,CIZUKA适居家智慧门店就是挑战新零售的另一个主战场,可以让门店客流实现数字化,重新构建门店和消费者的连接。


标签: 阿里智慧门店

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