腾讯、阿里在新零售赛道追逐，你更pick谁？

2016年10月13日，马云、刘强东、马化腾不约而同地提出“新零售”概念，一时间，众说纷纭的“新零售”被推向了风头浪尖，部分企业闭门造车，定制出的新零售模式却成了商业悖论。各行各业都在定义新零售，它也成了资本追捧的热门领域。

众说纷纭的“零售”

人：流量×转化率×客单价×复购率

货：D-M-S-B-b-C设计-制造-供应链-商场-商店-消费者

场：信息流-资金流-物流的组合

在业内人士看来，新零售是利用数字技术提升传统零售的运营效率。互联网企业想要成为传统零售的“水电煤”，关键在于打通企业底层的核心数据。但现阶段线上企业对传统零售的参与，仍以探索、实验为主，且互联网企业“跑马圈地”的流量思维，在传统零售“重毛利”“重运营效率”的逻辑下似乎难以为继，整个行业站在了十字路口。

阿里率先启动天猫小店(S2b)，推出盒马鲜生及阿里零售通;京东紧随其后，提出开100万家便利店的口号，同时推出7fresh和京东新通路;腾讯也提出了“智慧零售”的概念，并参股家乐福，永辉，钱大妈等多家零售巨头，为其赋能。

为什么是阿里、腾讯在主导零售业的发展呢?

技术支持之争

阿里的确能带给实体零售业全链路的数字化升级，以大数据作为唯一的驱动和决策依据。让实体零售企业的运营在技术的赋能下完成成本和效率的优化，实现场景和交付的完成。

腾讯主要是基于技术衍生出的“八个战术”，用于八个细节的提升：店铺选址、营销触达、人脸识别、动线分析、电子价签、成本降低、自重感应，自助收银。

家乐福、永辉超市等各品牌认可腾讯智慧零售的标准化零售方案，该方案实现了八种技术体系，整合了来自腾讯的八种资源：数据分析、微信流量、微信支付、金融支持、业态创新、科技创新、云计算、微信广告。

生态战略之争

随着5G网络逐步商用，万物互联时代到来，智能终端将不再局限于一台手机。智能冰箱、智能医疗、智能家庭管家等一系列智能产品的大规模普及，也意味着竞争方式的改变：从手机之争变为生态之争。阿里与腾讯的零售之争也如火如荼。

我们对于新零售格局总体看法，主要体现在“集中”和“细分”两个观点：

第一，互联网巨头促进实体零售走向集中：我国实体零售先天格局割裂，通过互联网巨头资本+技术的力量逐步走向集中，市场集中度不断提升。

第二，需求变化促进细分市场不断涌现：消费升级的诉求，不断驱动更多垂直细分领域出现，零售的业态将持续多元化。

什么是新零售?

有人说：新零售是社交电商，是基于人与人的信任从而产生的零售模式;

新零售是社区拼团，是细分领域产品在基于团购的基础上形成的新模式;

新零售是直播带货，是人品积攒到一定程度，取得信任后的云上购物;

“撇开疫情，整个新零售都必须回归商业本质，持续烧钱肯定行不通，企业必须保持健康的财务状况与商业模型，我们也需要在用户价值和股东价值之间做平衡。”王珺说。无论是传统实体企业向上转型，还是传统互联网企业做线下实体探索，零售的经营本质都不会发生改变。

可以肯定的是，很长一段时间内，“新零售”依然会像是砸向牛顿的那枚“金苹果”，战事行至中场，未来格局仍不明朗，但变化已经悄然发生。