新零售很火，母婴行业该如何做？

近几年来，“新零售”越来越火，几乎所有零售行业都在提新零售，这一概念最初是源于马云，按官方的名词解释是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

很多行业都在不断的布局新零售，不过在传统母婴渠道的新零售变革之路，却始终格外坎坷，但是新零售是时代变革的大趋势，再难也需要变革，再痛也需要转习惯，同时伴随着新生儿人口迅速下滑，线上电商渠道不断的挤压，传统母婴门店若不求变革，那么生存空间就会越来越狭窄，尤其是在今年的疫情的影响之下，很多门店都要面临关店的严峻现实。

那么传统母婴门店该如何改变?又如何搭上这一趟新零售的列车呢?

新零售是以消费者为中心的战役

追根溯源，要了解母婴新零售，就要回到商业的本质，新的母婴零售模式是传统商业模式的进化升级。就是利用互联网(思维、方法、技术)来重构人和商品市场的母子管理;母婴新零售店的核心目的是提高运营效率和降低运营成本。

2010-2018年中国母婴行业市场规模(百亿)

(数据来源：儿童产业研究中心)

近几年新生儿数量都在下降，但市场规模仍是增长趋势，说明消费者对母婴用品重视程度大幅增加，投入和支出越来越多，对于商品他们追求的不再是低价格，而是优质的质量、服务和体验，对市场的品质需求也越来越高。

(数据来源尼尔森)

在中国的母婴消费渠道中，母婴店担当着重要角色，尼尔森数据显示，目前母婴店约占48%的渠道比。尽管门店目前依旧是母婴产品最主要销售渠道，但电商渠道占比已经上涨至37%左右，增速也超过了母婴渠道。现阶段，随着90、95后成为市场的主力军，他们对互联网的深度使用，紧逼线上线下融合。想让线下门店不成为互联网经济的牺牲品，在当下，对粗放的传统实体母婴店而言，“接受新零售，探索线上线下链接之路”成为想要活下来的母婴店必选之路。

传统母婴零售向新零售的转变是一个从无到有、从无到有的过程。在转型发展的过程中，它始终围绕着两个方向:

首先，立足母婴连锁企业自身营销团队的建设和发展;

其次，一切都围绕着业绩增长。我们将关注最大化单个客户的价值、开发新客户、分割旧客户、激活休眠成员、清算股票和增加商店数量等方面，结合最新技术和工具使用营销来实现绩效增长。

1.重生(互联网思维互联网基金会)

当传统零售与新零售相结合时，需要从两个方面进行准备。首先，它需要通过互联网思考，并以更包容和开放的态度对待新的零售模式。第二是互联网基础，即来自交通平台的营销工具。

交通平台主要包括微信公众号、微信群和微信个人号。营销工具主要包括分销和仓储ERP、会员营销CRM、网上商城、微信小程序、营销插件等。

2.探索(数据使能效率使能)

在将传统零售企业与新的零售模式连接起来的过程中，没有现成的方法或捷径。只有根据企业自身情况不断探索，才能找到最合适的方法。

通过数据授权，从“体验营销”到“数据营销”，通过肖平革命，从“旺铺思维”到“流动思维”的转变。通过布局，从“零售”向“平台服务”转变。通过以下几个方面探索新的零售方式:

1) 通过终端前台的自报、营销人员的集合和营销管理系统中的数据收集，形成多层次的数据收集系统。消费者消费习惯、消费水平等信息通过微信公众号、微信群号、微信个人号等社交网络以及支付宝、微信支付等网络结算方式获取。通过数据构建、收集、清理、存储、挖掘和分析，给出细分类别，形成各种标签，构建“市场”、“品牌”和“消费者”三个维度的数据肖像模型，为新零售店的数据营销奠定基础。

2) 借助“市场肖像”，细分市场，准确把握需求，使商品中心部门更合理地采购商品;制定爆炸性产品营销策略，逐步减少SKU类型，提高单一产品销售。借助“品牌肖像”，确定不同层次品牌的消费潜力，为销售不同品牌方案提供数据支持。借助“消费者肖像”，为不同层次的消费者开展个性化营销活动;3)线上和线下共同努力。在线使用微信公众号、社区商城与消费者联系，提高运营效率，降低运营成本，增加市场份额，提升单个客户价值;线下，根据终端店形象和店内空间上层整合，增加更多线上和线下整合材料，不断提升消费体验，积累私域流量。

3) 提高流速的转化率。组织开展各种形式的微信新零售营销授权和应用培训，提升员工能力;根据地区、消费者、消费习惯和管理方式等不同情况，对市场进行细分和科学分类。注重跨境整合，整合终端属性，如消费市场和业态、商圈、市场类型等。通过终端消费要素和母婴消费的跨界混合和匹配;

3.闭环(情景思维，全渠道营销)

新零售本身不是简单的电子商务渠道和实体零售的叠加，而是利用多种渠道最大化客户体验和运营效率，重塑零售商业模式。

在新的零售时代，线上和线下的界限越来越模糊。就整个零售业而言，竞争不再来自线上和线下模式，而是回归到零售的基本属性，零售可以更有效、更优质地为消费者服务。本质上，开放线上和线下是为了提供一个好的消费场景，并创造一个全渠道营销的场景思维闭环。

闭环要求重新定义业务边界，考虑客户周期，细化产品业务并拓宽类别前沿。明确门店在营销推广中的定位，不断探索和完善管理体系。找到库存的增量，并将增量更改为储备。