新零售线下门店该如何发展？

周炜，创世伙伴资本创始主管合伙人

在投资京东的时候，我总结过电商和零售的关键决定要素，电商的本质是“有效的零售、运营加便宜流量”，而零售这个行业就是供应链和渠道为王。

现在市场上谈到的所谓新零售，大家基本都还是在谈怎么样用技术更有效率，这不是新零售，只是一个循序渐进的在提升的过程。

在今天，如果一定要强调新零售，京东代表了新零售。一定要强调新零售的特征，那就是我们的技术手段给予每个人非常多维度不同的信息，最后可以个性化地给用户一个购物环境，不管是虚拟的，还是实体的。

怎么样用技术更有效率，比如说人流分析、定价分析等，用统计的数字方式，更有效率地安排销售，在中国早就有了，只是现在在不停地改良而已。区别不过是，过去每个人有太多行为没有方法去采集，现在的技术手段更先进，让数据的采集更广、更有效。

常凯斯，源码资本投资部执行董事

根据国家商务部统计，2017年1-2月份，重点超市销售额同比增长3.8%，重点专业零售店销售额同比增长5%，显著好于2016年第一季度。线下门店似乎迎来了“弱复苏”。

然而，在我们看来，这些转型还远远不够。最近的“复苏”与其说是线下门店的成功，不如说是电商将毛利调整到线下同样的水平，让线下门店得到了喘息的机会。

从中长期来看，随着电商在云计算，互联网金融等更高维度变现渠道日益成熟，线下门店面临压力会变得更大。未来线下门店要想活下来，需要做到以下几点：1)品类上侧重即时型消费和服务型消费。2)控制上游供应链。3)注重体验而非展示

从流量成本的角度，线下租金从2015年开始就已经趋于稳定，甚至有所回落;而线上流量成本则在飞速上升，从2012到15年几乎增长了三倍。如何充分挖掘线下流量的潜力，会是决定线下门店业态未来。未来的门店将会从以售卖为中心逐渐转为以流量运营为中心，而销售端将会线上线下一体化。

对于未来的零售行业来说，流量没有线上和线下的区别，只有获取成本和利用的充分程度不一样。

顾俊，社交电商Need创始人，童装品牌哈尼尚CEO

本质上来说大家所谈到的新零售其实还是在思考流量红利的机会所在。在愈演愈烈的线下生活方式服务综合体，基于用户体验经济为核心的线下门店流量红利也成为新零售的主要阵地。

在未来，更多的门店的交易流程将发生变化，传统前店后仓的模式，将转变为无库存中央仓配货门店，线下传统购物中心逐渐被新型生活方式综合服务体，通过更多的体验互动，让用户与品牌形成深度粘性。

同时，用户诉求将带动数据革命，通过新零售门店形态进一步获取用户数据背后的产品设计和供应链环节，将驻足时间、进店轨迹、喜好偏向等数据纬度通过加以分析后，可以倒逼上游环节形成改造。

最后在新零售门店中，通过门店体验、互动等方式，获取消费用户数据形成老客的会员营销机制，最大化的放大单个用户的单次到店流量价值。

42章经，思考事物本质

在线上渠道崛起之后，售卖产品的线下业态是被打击得最厉害的，因为产品是标准化的，可以在网上买的就没必要去线下。而售卖服务的商家相对来说影响偏小。

现在线下业态都在谈一个词“体验”。零售业态都在往自己的模式中加入更多体验和服务的元素，试图给标准化的产品加上一层非标的外衣，吸引人们进店消费。

同时，对于所有线下业态来说，最终的账都可以用一个公式来算：利润 = 进店人数 * 转化率 * 客单价 * 利润率。而线下服务型消费的坏处之一是服务人数是有上限的，所以要用产品化来解决。

所以，由于获取流量和持续增长的双重需求，最终新零售的一个很大的特点就是服务和产品的售卖结合。而新零售的另一个特点就是线上与线下的流量结合，全渠道获客与变现。

通过美团的生态链对比新零售的极致，未来新零售的终极状态将是，每一家实体店，都是具备基本销售能力的体验中心和品牌养成馆，每家店也都是一个大体系中的库存外包，也是线上售卖的区域分拣中心。

所以，最终不论是阿里还是京东，最终的状态都应该是把基础设施做到最好，让每一个生意人都成为变相的打工者。

腾讯创业，腾讯旗下创投领域垂直媒体

简单来说，新零售就是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。

对于传统电商来说，由于商品同质化严重，想要吸引更多用户，只能不断降低利润，线上电商的困境明显。对于线下门店来说，线下门店的问题不仅仅是流量的减少，还有对供应链的把控不足，和对消费者的触达能力较弱。

因此，新零售不仅是对线下门店的升级改造，对线上的倒逼，也是对企业加强线上线下协同能力的新考验。

而对于新零售来说，最大的变化便是新科技提升用户体验、运营效率，以及改变用户的消费场景。同时用大数据加强对消费者触达。通过对供应链的管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。

未来能在新零售行业长足发展的，1、是体验式产品，商家便可以通过服务，提高用户体验，来为商品寻求高附加值，获取竞争优势。 2、强品牌类的产品，通过线上数据与线下数据的结合，更加精准的完成用户画像，对于商家以后的发展带来多元化的变化，为IP变现带来机会。

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从目前的电商情况来看，传统线下零售不触网将难以生存，而线上零售在碰到增长瓶颈之后，都会提前回归到线下渠道的铺设，线上渠道和线下渠道的整合是大势所趋。

对于阿里来说，阿里先是抓住了中国互联网PC端的红利，再是移动端的红利，这有一部分是被动因素。当人口红利不再时，马云这回要做的是创造一个风口，把主动权掌握在自己手里。

而面对京东的虎视眈眈，马云很清楚在市场经济体制下，一家独大的局面一定会被打破。作为平台型电商的另一极，玩自营的京东迅速崛起，马云绝对不会忽视。而数据也可以证明，京东确实是冲击阿里的最有力者。

同时，从近几年的阿里投资布局来看，阿里还是“生态化”的作风，进行了多个方向的投资，尤其对传统线下和O2O公司，所以新零售既是对阿里生态的一种保护，也是阿里继续深入布局的理论支持。新零售，或许只是马云为阿里唱的一出好戏罢了。