新零售是什么？新零售有哪些模式？

近年来，互联网的世界风起云涌，除了AI、自动驾驶、区块链的兴起，还有一个崭新的概念正悄然成型，逐渐为大家熟知，那就是新零售。在 2016 年10月的阿里云栖大会上，马云指出“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”，要建立以消费者体验为中心的数据驱动的零售形态，听上去有点匪夷所思，但更令人振奋。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。本世纪的初期，当传统零售还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，这也印证了比尔·盖茨曾经的所言:"人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。"随着"新零售"模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。

一、新零售发起背景：

随着互联网的全面覆盖，大家已然习惯在网上购物，然而，消费升级，也正深入人心，如同当年的电商以始料未及之姿进入每个人的生活一样，也就是说，人们在网上选购商品时，不再以价格为评判标准，还要兼顾品质、个性、定制、品牌等等。

由此，现在人们的收入增加，消费能力提升，但是，网购的热情开始退烧，网上的销售额不再呈稳中上升之势，俨然有一种走下坡路的既视感。

二、新零售概念详情：

新零售，于此时顺时而生，颠覆了人们对于网购的新认知。那么，什么是新零售呢？新零售，即依托于互联网存在，通过大数据、人工智能等技术手段，升级改造货品的生产、流通以及销售渠道，深度融合线上服务、线下体验以及现代物流，继而重塑业态结构与生态圈，这样的一种新型模式。

线上服务，也就是网上购物，可以货比三家，可以不用跑腿，但是，看不见，摸不着，出了问题可以退换，但是麻烦。

实体店体验，就是店真实的立在哪里，你可以摸到服饰鞋帽的质地、看到食品的生产保质期，随买随走，但是，选择性少，也许逛了一天，没有合适的，于是很累。而新零售模式，就要将线上服务和实体店体验相结合，再与现代物流快递相连，扬长弊端，优化资产配置，塑造一个更加愉悦、便捷、高效、有序的新零售市场。

三、新零售都有哪些模式？

(1)苹果式新零售

秘书Jony Ive和零售业务主管 Angela Ahrendts认为，人们在线下苹果商店不但能提前体验在苹果官网预定的最新款的苹果产品，还可以在使用人们喜爱的app，和苹果公司的技术人员在线上一起学编程、学设计，完善更多的app功能等等，有望让苹果商店打造成一个苹果粉丝的多元化文化互动体验场所。苹果公司的新零售计划，除了销售全面屏、人脸识别、无线充电这些科技产品卖点外，苹果雄心勃勃的利用自己线上线下融合后巨大的数据和资源优势，意图建立自己和粉丝的社交互动体系，让线下门店成为消费者和苹果公司交流彼此文化和理念的平台。线上线下融合发展可以优势互补，是零售业未来的发展方向，这个是人尽皆知的道理，相信库克和他的苹果智囊团队也早就意识到这一点。

(2)阿里巴巴马云式新零售

马云在这个时代从来都是一个先知先觉、智慧脱俗的天之骄子，在马云的概念中，新零售可以被概括为："线上+线下+强物流=新零售"。开始全面融合线上线下渠道，让阿里新零售成为厂商商品流通到消费者的最快捷最重要的一环，从而成为一个覆盖线上、线下的全平台运营者，摒弃了一切多余的流通环节，利用大数据端口和互联网人工智能技术，让消费者迅速获得最具有性价比优势的商品。以高效流通和提高体验为目的，对线下原有的仓库、供应链、集配等服务体系进行改造，利用最新的高智能设备(自动分拣设备、无人机、物品扫描识别系统等)，来大幅度缩短商品流通环节和交易时间，几何级的提升了线下零售业态平台的运营效率。

(3)京东刘强东式的新零售

京东一直坚定不移的推动着自己的新零售战略，零售不仅仅是销售产品，更是一种美好令人依赖的美好体验，即是RAAS(零售即服务--Retail as a Service)，是传统零售升级为新零售后衍生出的一个极其重要价值观。京东的整个新零售战略是建立在大数据采集的基础上的，利用市场宏观大数据帮助上游厂商优化商品结构，制定更加合理客观的商品定价。线上线下融合的规模优势，柔性的供应策略，大数据的智能决策支持，让京东和他的零售商，品牌商都赚到了钱，最重要的是消费者得到了自己最想要的产品。未来五年京东将在全国建设超过100万家京东无人便利店，建立起适合自己的新零售营销系统，包括：智慧门店管理系统、行者动销平台和慧眼大数据系统，帮助提升便利店销售效率，也更好的帮助品牌商拓展渠道，探查用户需求。

(4)爆鞋汇无人售鞋店洪求正式的新零售

2017年洪求正创立了鞋业新零售爆鞋汇，爆鞋汇给鞋业带来了强有力的线上线下结合的新零售模式，爆鞋汇利用多年从事鞋业的海量资源支持，建立更加高效的鞋业生态链，打造鞋业线上线下的高速公路，拥有飞速的物流网络，以及无人化的零售店没有劳动力成本，让爆鞋汇的鞋品在市场上拥有无可匹敌的性价优势。通过移动端，pc端，互联网搜索端，社交端口的庞大数据的归纳分析，爆鞋汇不但能够精准定位新时期消费者的切实需求，还能对其消费习惯，购买渠道，消费心理进行了深入细致的分析，迅速提升了顾客的满意度和购买率。立足于提升消费体验的无人售鞋店，全程无人打扰，便利的移动支付，消费者可以完全沉浸在自己的自由购物氛围中，极大的为消费者提供更好的购物体验。

我国新零售商店交易规模到2022年将至1.8万亿元，复合增长率将达115.27%，由此可见，未来几年以无人便利店、无人零售店为代表的全新零售模式正在逐渐成为所有行业的日常经营模式!相信在无数马云们，刘强东们，洪求正们，以及各行各业引领变革的英雄们的推动下，中国经济将会更加繁荣稳定!