新零售实体店如何利用会员制营销策略

电子商务研究专家曹磊表示，新零售模式下，传统零售与电商之间是一种相互包容、相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，线下让商品更真实可触，同时为线上解决最后一公里问题及售后服务。

在大数据、云计算等科技的加持下，新零售概念兴起，开始改变不少人的消费习惯。自助结账、刷脸买单、最快30分钟送货上门等便捷的购物方式“吸粉”不少。

然而，现在人们的生活节奏越来越快，有很多上班族，还有学生，根本没有时间去外面逛街购物。所以网上购物成为了他们生活中必不可少的一项。因此，新零售线下实体最难抓住的客户便是习惯网购而且没有时间外出购物的年轻人。

新零售模式的优势是业内人士众所周知的，就像十年前的网上购物模式，顺应时代下的销售模式留住客户是迟早的事，但是谁能抓住此时的机遇，先将潜在的客户变成自己的消费者呢?

我们回归最初的实体店营销模式：会员制营销，现在门店留客的方法基本都是会员优惠、会员充值、打折积分之类的，会员制是留客的必要手段，但是家家都这样，消费者也麻木了，留客效果也不大。我给大家介绍一个新的会员制思路，所谓思路，就是让大家明白这个道理，因为业态不同、目标消费群体不同，客单价也不同，不能直接套用，但有了与众不同的思路，可以灵活应用于自己的门店，在留客竞争中取胜。

举个例子：

超市充值返现的活动，无论今天消费多少，都可以返现消费额的10%，一次消费100块钱，再充值100元以上，就可以将免收今天的100*10%=10元。想享受返现百分比必须储值消费，设置300元档、500元档等储值档位，这个档位也是根据超市的规模而定的，不是绝对。持此卡在充值后的每周一，每次到店购物双倍积分，积分可以抵钱或兑换礼品。

这样的办理会员卡政策对于顾客来说，是不是很有吸引力?因为怎么算都划算啊，充值100随便去两次超市就花完了好吗，而且第一次购物还打9折，积分还抵钱用。

最好不用实体卡，因为现在带钱包的人都少了，谁会整天带一张你们的会员卡呢?可以采用虚拟会员卡，直接输入手机号，这样不影响会员卡的使用率。做过会员制的朋友应该也清楚，会员卡残值也是非常大的一部分收益，但最好还是好好经营、用好产品，好服务，把顾客长期留住。

例子的方式相信很多企业早已知道，也有很多店都在用，不同的是积分卡变成了微信或者门店积分，会员管理用上了系统或者微信小程序。

以上的例子，也许大家不能立马运用，但是这样的一个思路却是值得大家参考借鉴的。方法是很多的，只要你懂得运用。

新零售实体店通过会员营销锁定了一定的会员量，实体店的客流量也提升了上来，但是要想稳定且长远的发展新零售模式，还需要有一套完整的系统能帮助自己更好地集中运营管理。

不少零售企业已经切实感受到新零售的推动力。“苏宁极物”的线下门店开业后，不但没有减少线上的销售量，反而对线上的销售产生正面影响，线上营业额提升25%。有市场分析预测，未来数年新零售将保持年复合增长率超过100%的高速增长，2022年整体市场规模将达1.8万亿元，成为消费持续增长的重要推动力。