新零售线上线下结合新玩法解读(图文)

从大润发被阿里收购之后，阿里巴巴入股高鑫零售的一个月后，张勇在大润发年会上声称：新零售列车已经开出站。新零售这个词从2016年10月被马云提及之后，似乎再次火了起来，越来越多的电商品牌投入到新零售这股浪潮中，实体商家也在困惑，还没赶上电商这趟车，新零售又来了?新零售到底“新”在哪?答案就是这4点：更多、更快、更好、更省。

对于一套新零售电商系统，应该拥有哪些功能来满足这几点呢?

1. 商品品类要多

一个线下的超市，产品的多少局限在所处的位置，但是由于你是线下的，有地理优势，离你近的居民，来你这里买东西，比去淘宝上更方便，那你是否可以借助新技术突破空间限制，在保持便利性的同时，增加品类呢?

比如你搭建一个电商的商城，联系周围3公里的其他水果店、菜场、小卖部、烟酒店、奶茶铺等各类小店家。

有个客户到你店里购物，除了买点生活用品，还想买点菜和一杯奶茶，那么就可以让顾客扫码进入商品页面，一键下单，20分钟，这些东西就会送到顾客家!

这样，就扩展了这个小超市的商品品类，这就是「小超市的新零售」!

2.配送时间更快

从淘宝下单购物，到收到快递，大概需要2—3天的时间，路途远的话时间更远

京东商城物流运营模式是企业自营物流模式，速度比淘宝还要快一点

而在线下购物的话，同城购物时间来回大概需要2个小时

三公里左右大概需要半个小时

怎么可以让购物时间更加缩短呢?

比如最近很热的新零售方式「无人便利」，直接把商品放在你办公室里面。从你想吃东西，到吃到东西，只需要3分钟....这就是新零售!

当然，无人便利现在还有很多问题需要突破。因为他的快，是增加了「交易成本」的，客户每付10块钱，可能就会拿走20块钱的商品.....

还有什么方式可以加快速度的吗?

比如去年天猫双十一的时候，大家都提前把要买的商品放到购物车里，但却没有下单。但这个时候整个淘宝的物流体系已经开始运转起来了，把你「可能想要买」的东西，提前送到你家附近等你下单。只要你一付款，只需要1天，产品就会送到你家。

随着无人机的商用化让运输变的更便利、大数据的发展让平台对你更加了解，能够提前预测你的购物行为......也许未来你刚下单，就会有快递小哥敲你的大门，或者有无人机停在了你的窗台上，把你刚付款的商品送到你手里了。

这就是更快的「新零售」

3. 产品更好。

产品更好除了现在消费者对于质量的要求之外，还存在一定的消费升级，也许你家里已经用上了好多个智能家居了，可是有什么商品你用了10多年还是老样子的吗?比如你家的洗脸盆?锅铲?拖把?扫帚?垃圾桶?

这些家用品好像几百年都没有升过级了，你购买他们的渠道也是通过杂货店啊，超市什么的，有没有可能对这些产品进行升级?比如「小米杂货店」?让你加的垃圾桶拥有健康分析能力?

你可以吧这种方式叫做「消费升级」，当然你也可以把这种方式叫做「新零售」

4. 价格更便宜。

你是否有能力改善零售的交易结构?去掉中间的流通环节，提高从工厂到用户的连接效率?

你是否可以降低交易成本?把原有的人力成本、运营成本、运输成本也都通通去掉?

如果你可以，那么你就可以大大的降低成本，从而「让更多的利」给到消费者。消费者能以更便宜的价格买到同样的商品，这就是更便宜的「新零售」!

比如名创优品、拼多多、C2M的平台，比如必要，网易严选，都是走这条新零售道路。

所有的技术创新，模式创新，目的都是为了提高其中的一项，或者几项，从而成为一种全新的，更高效的零售方式，我们就称之为「新零售」

以上总结了一些新零售应该玩的模式，我们书归正传，什么样的系统可以满足新零售的范畴，或者说怎么样的电商系统才能称之为新零售电商呢?

线上线下数据需要保持统一对于新零售电商系统，重构“人 货 场”三者之间的关系，用户消费无处不在，无所不包，所有数据以人为中心，不管线上线下何种渠道，数据始终保持同步进行

营销多种实用玩法，消费再升级，让利消费者

运营营销的形式不在于多少，而在于最终的效果，对于一套新零售源码系统而言，增加拼团功能，在让商户有效吸引客流的同时，还能让消费者得到实惠，拓客，智能发券都是较为实用的营销工具。同时可以对于近段时间顾客购买的商品进行数据对比，推出爆款包装，也是一种促销的方式

以会员为核心，建立属于自己的数据平台

现在越来越多的商户从五年前注重吸粉，到现在越来越重视会员的积累，不仅反映了消费的升级，也让商户现在的运营方式发生了改变，对于新零售的系统中，会员应该怎么玩?

在构建会员体系时，通过本地会员卡+微信卡包的结合，实现会员精细化管理，会员等级的区分，构建会员规则，同时以会员RFM建立完善的会员机制。

对于商户而言可以将会员的发展分成了三个步骤：首先，除了门店客流之外，商家还可以通过游戏活动、分销、VIP代言、网红引流、媒体互动等方式将消费者转化为商家粉丝;在此基础上，通过新会员养成计划，再将粉丝转化为会员;而要把低频次会员转变为高粘性、高互动、线上线下全渠道的粘性会员，还需要商家进一步通过用户标签化、内容运营、活动营销、双级客服、周期营销等方式与会员用户产生连接、互动，并形成持续性的转化，通过RFM系统与客户形成更好的互动。