这个篇文章比较重要,许多展台出现了问题,大多数是这沟通、监督等几个环节没有把握好。了解这四个关键节点,可以帮您设计搭建展台提前解决很多问题,保证项目顺利无碍地进行。
这些也都是小编的一些经验,损失不说,关键是愧对于客户,所以郑重记录下来,以提醒自己,防止自己再犯类似的错误。
关键点一,项目开展前做好与客户的对接沟通
展台设计开始前,不管是设计师还是客户对接人员一定要对项目有一个全方位的了解。有一个营销大师说过,在做项目之前一无所知,做了项目以后要无所不知。意思就是对这个企业要做的项目了解透彻:企业信息比如企业理念、企业文化、企业营销规划、企业构成等等;产品信息比如产品线、重点产品、产品特点和优势、产品数量等等;展示信息比如展台面积、展台位置、参展产品系列、每一个产品展示的特点、展台面对的人群等等。每一个信息都会影响设计的方向和效果,也会影响进度。后面我们还会有详细的介绍和解答。
小编曾经风风火火的将设计方案提交给客户的时候,被客户质问产品展示少了一个,因为产品较大,整个布局需要很大的调整,浪费了一个设计周期。跟客户沟通就是要有打破砂锅问到底的精神。
关键点二,展台设计时做好与设计师的对接沟通
正所谓差之毫厘,谬以千里。人与人之间沟通的效率是不同的,每个人认知的背景不同,理解和配合也不同,因此必然会造成沟通效率的递减、沟通内容的误解或者不到位。
展览服务人员一定要和客户反复确认要设计的内容,确保两个人是在一个沟通频道上,然后再将信息转达给设计师,往往需要对信息进行精炼,对接,也要和设计师反复确认是否理解了信息,最好能让设计师复述一遍,让他提出自己的设计理念,看是否与自己理解的相一致,也可向客户反馈,这样就明确了作业三方做的是同一个内容,也能让设计师创作时有了更准确的方向。
以前在做客服工作时,小编与设计师沟通的经历非常多,也合作过不同的设计师,有的设计师可以快速地理解项目要求,甚至能提出比较好的创意建议。也有的设计师可能说两遍都还会误解,如果抱着想当然的态度,觉得对方“应该”是理解了,有可能他最后给你的图纸可能会让你吐血。也遇到改了好多遍都没有达到要求的也有。以前我会以为是设计师的问题,但现在我会想,肯定还是我沟通方面没有说到位。有人说,与人传达项目要求时,一定要把对方当成傻子,确保自己传达的内容,“傻子”都理解。
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