苏宁新零售新赛道，这四位“接力”选手C位出道

今年的双十一是苏宁新赛道。

“未来的零售就是场景零售，开启了苏宁最具差异化的优势赛道，未来场景零售的主角只能是苏宁”。

这是10月21日，在苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉年华媒体通报会上，苏宁易购总裁侯恩龙的“霸气”宣言。

对于苏宁来说，和往年双十一最大的不同在于，场景零售成为苏宁新赛道，而这条赛道的“接力”选手们在最好的时机，呈现出最好的状态。

苏宁驶入新赛道的底气是什么?

答案是时尚年轻、场景生活圈、会员贯通、生活圈经济，这也是苏宁新赛道上的接力选手。和真正的运动赛场不同的是，苏宁的接力选手没有终点，他们之间的协同和融合彼此交错，彼此成长才能形成真正的合力。

第一棒首发：时尚年轻

2009年，在全球金融危机加剧的大背景下，已是全国商业连锁老大的苏宁揭开互联网转型大幕。从传统零售到电商，再到智慧零售、新零售，线上线下逐步走向了统一。苏宁已不再是过去的苏宁，越来越年轻时尚的苏宁，越来越受到年轻人青睐。

今年11月10日晚，苏宁易购将联合湖南卫视共同打造双十一晚会，并因苏宁吉祥物小狮子而得名“狮晚”。在主持阵容上，“狮晚”除了沿用快乐家族和天天兄弟以外，沈腾、贾玲将作为晚会福利官，参与整台晚会互动。明星阵容既包括吴亦凡、刘宇宁等潮流偶像，也将有众多实力大咖助阵。

这是中国最潮的电视台湖南卫视顶级制作团队与苏宁易购新锐战略间的合作，是两个流量平台火力全开的发酵。苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁易购11.11嗨爆夜就是“要将电商文体委进行到底。”苏宁10年依然有颗年轻的心，这场实力与潮流兼具的“狮晚”，其影响力必将乘风破浪。

第二棒助力：场景生活圈

双十一发展到今天，已经从价格的双十一进化到服务、体验至上的双十一。苏宁的“场景双十一”将掀起由平台至用户，从产品、服务到玩法的全面进化，“高参与度，强互动性，大优惠力度，全场景流量触点，四者并行。”

此次双十一，苏宁通过苏宁小店、苏宁广场、苏宁门店的社区流量、消费流量，和PP体育、PP视频的赛事和娱乐流量，以及引入2万家涵盖餐饮、出行、社交、金融等领域的商户，构建超级流量池。还推出了“全场景玩法瓜分10亿红包”，无论是线上的苏宁易购、PP体育、苏宁金融，还是线下的苏宁小店、家乐福、苏宁广场，用户每一次点击、打卡，每一笔购买都可获得升级红包和奖品码。

此外，苏宁还划分出国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩八大类“优选好货”，将场景矩阵”与“优选好货”进行匹配，不仅能够帮助消费者在苏宁全场景购买更多更好的商品，也能帮品牌商户下沉到社区和县镇市场，覆盖更多人群。

第三棒加速：会员贯通

截至6月30日，苏宁易购零售体系注册会员数量达4.42亿，如何让双十一与苏宁SUPER会员之间发生“化学反应”?苏宁场景会员是全场景一站式，并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。

苏宁将针对场景会员推出差异化优惠产品池，包括全球500个买手团队为会员精心挑选5000种个性潮品，行业覆盖母婴、服装、百货、酒水、食品、家居、奢侈品等领域，满足共计50000类场景下的购物需求。背靠会员大数据的消费洞察，苏宁也与各大厂商展开了C2M的反向定制，培养和挖掘更多爆款商品。

从满足需求到挖掘需求，再到创造需求，会员不仅可以得到商品购买权利和价格优惠，还将享有社区、社群、体育、娱乐、母婴、餐饮等领域的线上线下专属体验和权益设计。在“无限场景，一个会员”理念下，苏宁正携手众多商户平台，构建全方位，立体式的场景会员权益生态。

第四棒冲刺：生活圈经济

每年双十一剁手时的快乐与收货时等待的时间是成正比的，买的越多，这种等待的心力交瘁就越多。苏宁更懂消费者的心，今年双十一重磅推出“一小时场景生活圈”以及“随时”产品，以双十一为契机，苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”，和苏宁全业态1小时内触达到用户，推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命。

场景零售OS是以苏宁云平台和大数据平台为基础，通过场景零售的运筹中心和赋能中枢，实现1小时场景生活圈的全面驱动与零售生态圈的开放赋能。

今年双十一家乐福的强势加入苏宁，让数字化供应链路将更加完善。一小时场景生活圈内，商品供应将实现全面开放。

同时，苏宁将在南京、上海的部分家乐福门店上线“快拣仓”，实现前置仓的全面升级，并接入家乐福小程序、苏宁小店APP及第三方平台，这也是家乐福融入“1小时场景生活圈”的重要举措之一。届时用户只需线上下单，家乐福的快拣仓将迅速响应，实现在1小时内将商品打包和配送到消费者家中。