2020年，疫情给企业商家乃至国民经济带来重创。其中单独在线下开店做生意的商家更是损失惨重。没人可以预测病毒，也没有人希望再有第二次疫情的到来，但是天有不测风云，病毒也不可能就此罢休，但生意还得做，钱还得赚。
经此一疫，不少商家们又开始讨论互联网下的“新零售”，单纯靠线下门店到客的生意在互联网时代的确压力倍增。只是生意不会消失，不断变化的生意模式和方法而已。
新技术，新工具，新模式...必然蕴藏着新的机遇。新技术的推进过程可能不是立竿见影，但结果甚至是颠覆的，有眼光的商人必然先行一步，为我所用，抢占先机。
最近新零售特别火，问的人也特别多，答案也是五花八门的，什么O2O，C2M，数据赋能，人工智能，网红电商，无人便利……(我看其他小伙伴的答案里这些都有涉及)
各种类似的新概念层出不穷，听得小白们是云里雾里的，而且这个趋势愈演愈烈，新概念的词汇是与日俱增，直接要把我们弄懵的节奏。
但是马爸爸提出来的概念，我们一定得重视啊，听着多么高大上，我们得弄明白啊，那到底什么是新零售呢?
我觉得那些单纯的说「无人便利」就是新零售;
或者线「上线下打通全渠道服务」就是新零售;
或者说「依托于人工智能大数据」的就是新零售..
我认为都太狭隘了，都把「新零售」给说小了...
那到底什么是「新零售」呢?
顾名思义，就是“新的零售方式”...
那我只要把我原来的零售方式，变个花样就是新零售吗?比如原来我在你家门前开了个杂货店，现在我放到淘宝上去了，你以后不用亲自下楼过来买了，直接网上下单，我快递送到你家，这个是新零售吗?
显然不是。
答案是四个字：多、快、好、省。
你别受困于这「新零售」三个字，「新零售」这个名词是被马爸爸给「发明」出来的，本质还是零售。只是它是一种更高效率的零售而已。(注意，这里并没有特指是哪一种具体形式)那什么才是更高效的零售方式?
答案就是这4点：更多、更快、更好、更省。
举几个例子：
比如你一个线下杂货店，产品的多少受限于物理空间，但是由于你是线下的，有地理优势，离你近的居民，来你这里买东西，比去淘宝上更方便，那你是否可以借助新技术突破空间限制，在保持便利性的同时，增加品类呢?
比如你做个简陋的app，或者干脆建个微信群，连接周围3公里的其他水果店、菜场、小卖部、超市、奶茶铺等各类小店家。
有个客户到你店里购物，除了买点锅碗瓢盆，还想买一斤水果和10杯奶茶，就可以打开你的这个App，一键下单，20分钟，这些东西就会送到客户家!
这样，你就扩展了你这个小店的产品品类，你这就是「杂货店的新零售」!
3公里范围内去买个东西，来回2个小时;
1公里范围内去便利店买点东西，来回半个小时;
淘宝店上买个东西，从下单到你收到快递，大概需要2天~3天，路途遥远的会更久。
你能否可以想办法，将这个时间缩的更短呢?
比如最近很热的新零售方式「无人便利」，直接把商品放在你办公室里面。从你想吃东西，到吃到东西，只需要3分钟....这就是新零售!
当然，无人便利现在还有很多问题需要突破。因为他的快，是增加了「交易成本」的，客户每付10块钱，可能就会拿走20块钱的商品.....
还有什么方式可以加快速度的吗?
比如去年天猫双十一的时候，大家都提前把要买的商品放到购物车里，但却没有下单。但这个时候整个淘宝的物流体系已经开始运转起来了，把你「可能想要买」的东西，提前送到你家附近等你下单。只要你一付款，只需要1天，产品就会送到你家。
随着无人机的商用化让运输变的更便利、大数据的发展让平台对你更加了解，能够提前预测你的购物行为......也许未来你刚下单，就会有快递小哥敲你的大门，或者有无人机停在了你的窗台上，把你刚付款的商品送到你手里了。
这就是更快的「新零售」
我知道也许你家里已经用上了好多个智能家居了，可是有什么商品你用了10多年还是老样子的吗?比如你家的洗脸盆?锅铲?拖把?扫帚?垃圾桶?
这些家用品好像几百年都没有升过级了，你购买他们的渠道也是通过杂货店啊，超市什么的，有没有可能对这些产品进行升级?比如「小米杂货店」?让你家的垃圾桶拥有健康分析能力?
你可以把这种方式叫做「消费升级」，当然你也可以把这种方式叫做「新零售」
你是否有能力改善零售的交易结构?去掉中间的流通环节，提高从工厂到用户的连接效率?
你是否可以降低交易成本?把原有的人力成本、运营成本、运输成本也都通通去掉?
如果你可以，那么你就可以大大的降低成本，从而「让更多的利」给到消费者。消费者能以更便宜的价格买到同样的商品，这就是更便宜的「新零售」!
比如名创优品、拼多多、C2M的平台，比如必要，网易严选，都是走这条新零售道路。
大家都知道，京东的口号就是「多、快、好、省」，但我这真不是在给京东打广告，而是这4点，恰恰就是零售行业的「底层密码」，每一次零售行业的升级，都是围绕着4个字展开的，自古以来一直都是如此，循环上升，未来也不会改变。
你不会有一天跑到某个店里说，希望店主未来东西可以卖的更贵一些，品种再少一些，最好发货也能慢一点，质量嘛...能用就行了，不用特别好...
所有的技术创新，模式创新，目的都是为了提高其中的一项，或者几项，从而成为一种全新的，更高效的零售方式，我们就称之为「新零售」
比如，以前小商贩做贸易，都是地上摆个摊，或者开个小店，一手交钱一手交货，后来有了铁路，美国的希尔斯发明了「邮购」的零售方式，让原有的零售方式变得「更快」，因此它很快的成为了美国零售业的第一。「邮购」就是19世纪的新零售;
比如，以前是夫妻老婆店，服务于1公里范围内的街坊邻居，后来由于“汽车”的出现，像“沃尔玛”的这种大卖场就成为了大家购物的首选，大家可以开车去5公里远的沃尔玛，一次性采购自己一周需要的物品，让原有的零售方式变的选择「更多」。因此，他很快的成为了美国零售业新的第一名。沃尔玛就是20世纪的新零售。
在21世纪呢?由于互联网的快速发展，网上交易、物流运输变得空前的便捷，像“淘宝”，“亚马逊”的这种网上商城就成为了大家的购物首选，因为他们让原有的零售方式变的「更多、更省」，他们就是21世纪的新零售。
新零售解决方案是一款面向线下零售门店的一体化多渠道零售解决方案。新零售以在线商城、门店收银、多渠道进销存、客户管理、互动营销、数据分析在内的六大核心服务，实现线上线下商品、会员、场景的互联互通，助推企业快速实现营销、服务、效率转型升级。关于新零售的话题，我们大多人非常感兴趣，可能有两个因素。一个是够新鲜，毕竟面对一个全新的领域，我们都还是有一些好奇心的;另外是巨头之间的战争，硝烟四起，时不时扔出个重磅炸弹，惊得人目瞪口呆。
在这场目前看起来并不是特别清晰的零售业演化方向上，腾讯的互联网产品和技术如何和线下的零售业态融合，关系到腾讯投资的成败，并影响到终局的走势。
微信在整个移动互联网生态中，一直扮演“连接器”的角色，连接人、商业和服务。微信在连接人上已经做的非常成功了。根据腾讯最新公布的数据，微信月活跃用户数已经达到9.38亿，这个数字意味着，按中国13亿人口来算，近七成的用户都是微信的活跃用户，微信成为一种生活方式的目标已经实现。
可以说微信已是移动互联网中的独立生态王国，现在微信要借小程序收割线下的流量!无论是线上流量还是线上场景，微信小程序对于线下零售店都有充分的吸引力。
线下零售实体门店的客户覆盖范围不过门店周边的几公里范围，等客来店的传统零售方式让获客渠道极为有限。依托小程序的线上流量，门店可最大化挖掘微信用户价值，为实体门店带来更多客户。
小程序将线下门店与线上会员、营销打通，完成了门店与消费者的连接，通过公众号、附近搜索、扫一扫、社交分享等多个渠道直达商家的小程序，在助门店商户拓宽线上渠道的同时，实现精准的会员营销。通过小程序，门店可主动借助线上的微信流量抓取自己的客户，同时降低获客成本。
对于依托O2O平台上的实体门店来说，没有属于自己的用户和流量是最根本的痛点。在新零售时代，流量和用户必须要掌握在门店自己手里。小程序将是去中心化新零售的破解之道。
2018年中国零售总额预计将达40万亿，在这个由不同业态，数以千万级商家构成的广阔战场上，线上的巨头阿里和腾讯凭借其各自其技术、生态和入口优势，为线下零售业赋能。
但“线上线下融合”的新零售显然是一个全新的战场，到店和到家场景的不断模糊，跨界体验的融合创新，人、货、场关系的持续重构，使得技术变革走到了新的十字路口。场景驱动化、业态多样化、体验极致化，对产品和技术平台提出了新的要求，而“微信社会”中的小程序，凭借着离消费者一指之遥的优势必然成为未来商业应用的宠儿。
新零售行业发展痛点1.零售行业服务范围有限，难于跨区域服务2.客户粘度差，客户消费基于地理位置而非品牌3.运营成本高涨如房租、人力成本等4.受到电商的强力冲击新零售小程序价值对于用户来说：随时随地进行日用商品购买了解商品的优惠信息
对于企业来说：系统的管理客户、有助于挖掘客户潜力多门店系统化管理减少人工成本和错误突破时间空间限制，扩大客源新零售小程序特点线上引流：开拓移动互联网线上渠道即时服务：用户可以随时随地的利用小程序进行商品购买等操作，不存在服务时限增强用户黏性：利用会员管理，增加会员优惠等方式，以及合理利用数据分析用户行为，为客户制定更加合理的销售方案附近的小程序：利用附近的小程序特性可以加强小程序对周边覆盖半径新零售小程序主要功能在线商城：提供商品在线购买、下单支付功能收银系统：与线下结合实现线上线下的打通多门店管理：系统化管理多个门店，将门店连接成为统一整体多渠道进销存：同意将门店的进货管理、出货管理系统化，降低成本客户管理：支持客户信息管理、会员充值、会员积分管理等互动营销：可以增加拼团、秒杀等营销方式，或分享得优惠等...
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