科技助力创业升级：新零售超市如何突围？

在移动互联网的时代下，无论实体还是电商，“新零售”这个概念被提出至今，一直显示为活跃状态。近两年，新零售尝试突破传统壁垒，结合新技术、新渠道、新服务等元素进行了各种模式的创新。零售电商类、无人零售类等零售新物种的不断涌现，将为中国零售产业的发展创新贡献新的活力。经过一系列的变革后，新零售的现状又是怎样的?

新零售的行业现状

目前，我国新零售才刚刚起步，市场规模较小。据统计，2017年新零售市场规模达到389.4亿元。随着用户习惯的养成及新零售模式的成熟，增长潜力将是巨大的。预计2022年整个市场规模将达到18000亿元左右，年均复合增长率可达到115%。

未来，新零售所面临的挑战将是如何体现更高的效率和体验。作为零售新物种，缤果盒子是一款可规模化复制的24小时无人值守便利店。从2017年6月份落地至今，缤果盒子已进驻全国30余个城市，盒子落地500余家。据悉以三线城市传统便利店模式为例，使用缤果盒子的完整解决方案后可降低至少50%的人工成本。

无人零售爆发的要素

对于无人零售的爆发，缤果盒子CEO陈子林在近期采访中提到：

整个零售的发展就是提效的过程，而无人零售的出现，是因为它具备了无人零售爆发的以下要素：

首先是移动支付的极大普及和手机的实名认证，帮助我们降低了很多没必要的成本，也降低了用户的使用门槛。

然后是物联网和人工智能的发展。技术的发展会催生新的渠道，所以催生了无人零售的这个渠道。

一个成功的商业模式需要能够经得起各方的考验，包括对用户和流量的竞争，平台运营甚至政策合规等等，这些都可能成为成功之路上的绊脚石。

缤果盒子核心优势

缤果盒子CEO陈子林总结——缤果盒子的核心优势是专注，一个是对场景的专注，另一个是对技术的专注。

对场景的专注：

公司的创业初期，业务需要有一个可控的场景。但缤果盒子一开始并没做加盟，而是用很多场景去验证设想，从而获得做无人零售的成功经验。陈子林还说，只有亲自做了有规模的复制，你才能把它输出，否则早期你遇到一大堆问题，导致后面集中很多问题再爆发出来，整个行业的口碑就会下降、想转型无人零售的传统零售人将对这个赛道失去信心。

对技术的专注：

缤果盒子在用全公司的资源、资金去投入研发系统。他们有庞大的硬件团队来去做结账台的研发，包括摄象头、控制模块、监测器、动作行为识别、全线的基于无人零售硬件和软件解决方案。所以他们坚信，只有把基础场景的验证做扎实了，才能去扩大营业。

所以以上两点优势，既直接地为无人超市的升级节省了大量的成本，又实现了流程高效和精细化服务。

缤果盒子如何打破传统壁垒，抢占商业新赛道?

支付可以随时随地发生但因交付很远，像电商类用户可能需要几天才能收到货。而有了本地化服务的概念后，支付加快且交付周期均可压缩在几小时以内。无人便利店是基于支付和交付效率的提升之后，产生的新消费渠道。所以无人便利店开在离消费者近的地方，比如社区或写字楼底下，24小时营业，用移动支付的方式来结帐，让整个支付和交付环节都提前了，这对零售来说是一种提效。

1、服务器的整合和简化，提高了应用开发、运维测试和上线环境的“资源池”利用率

在缤果盒子看来，能一直保持核心竞争力，拥有核心的技术能力和硬件支持支持，对于一家以技术为支撑的公司，显得尤为重要。陈子林提到，公司部署了大量的IT系统，从应用开发，到运维测试环境、上线环境、图象识别，这些其实对硬件计算能力的要求很高，和稳定可靠的基础设施是离不开的。而服务器虚拟化，则最大化的从稳定性、保证性能，都要达到我们的标准。所以磨刀不误砍柴工，这些基础设施一定要部署到位，整个体系就会高效。

2、大数据是无人零售的驱动力，数据安全需要专业团队和IT设备保障

以前，传统零售依靠人来做前端的结账、收银，从商品、供应链管理、物流管理，这些已完成了数据化了，却没法把消费者数据化。人这个环节最不确定的，他们一直缺乏数字化的手段。而无人超市交易闭环的实现，实现了人的行为数据化。现在，通过数据处理和分析，能准确地知道是用户在什么时间段消费了什么东西，在消费场景下什么动作是购物，什么动作是损坏设施。不难看出，大数据是无人零售的驱动力，同时这些数据的安全保障一直被企业放在重要的位置，比如本地数据的存储和备份，以防做计算和测试。相信未来在各行各业，大数据都是很关键的生产资料。

3、高性能计算是未来人工智能企业的必要生产要素，并通过足够的运算能力应对前端业务需求，降低成本。

陈总也提到，缤果盒子的系统，会学习收银盒子中采集到的商品，并会自动纠错，并随着学习能力的提升，系统的计算能力越强。早期的缤果盒子，面临的是500个sku要学10天，但现在，500个sku只需学习1天。这样看，计算能力对企业的前端业务发展起到了推动作用，对人工智能企业也同样关键。我们期待运算能力的成本越来越低，让更多的企业可以获得足够的运算能力来满足业务需求。

在缤果盒子的办公室里，首次体验了缤果盒子的整个购物流程。为了提升服务体验，缤果盒子打造了24小时视频客服系统，可以实时接通客户的视频电话，即使在4G或者是丢包率30%以上的情况下，都可以流畅地沟通，这无疑极大的保证了用户的购物体验。诚如CEO陈子林所说，创业过程中有困难是常态，没有困难才不对呢，所有人都有困，而成功的关键是没有被困难打倒。缤果盒子的成功，离不开团队的努力、信心和凝聚力，也离不开机遇!从新零售的初期规模来看，未来可发展空间仍然很大。

新零售对我们的影响

从新零售节省人力成本，从打通线上线下和供应链的闭环来看，其实很多重复性的、耗费大量人力的、低端的、有危险的工作，在未来都可能被科技替代。

就像无人超市解放了很多人力，就能把人释放出来，做更有创造性的工作，比如更多能服务于人、满足人类需求的产品。而这也将最大化的反哺人类，这大概就是，所谓的“利于民”、“周于事”的做法了。如果说线上线下融合是新零售显而易见的一种表征，那么技术创新、以人为本、科技，则是新零售浪潮更为内核的机理。而说到底，新零售还是一种社会现象，它由众多消费者的消费观念和行为构成。

科技的发展和用户的消费会继续助推新零售变革。大潮在前，不参与其中，便只能随波逐流、被时代抛弃。研究新机遇、洞察行业趋势，才有可能勇立潮头。