联想新零售店跟体验店有什么区别？

年前，一个朋友给我发了一个信息，说联想在北京开了一家新零售店面，建议我去北京的时候一定安排时间去看看，其实我北京之行行程非常紧张，一直犹豫是不是要取消去看一个厂商的店面，因为之前联想的4S店面给我的印象就是一个店面而已！

不过，我是一个有着强烈好奇心的人，还是去参观了这个店面，很幸运联想派人给了讲解；其实在讲解的人到了之前，我已经到了半小时了，我想不受干扰的看看他们所谓的新零售店有什么特色，值得行业内的朋友这么隆重的推荐！

店面在海淀世纪金源4楼，大约100多平米的样子，应该说看到这个店面以后，我就一下子记住了，甚至有点颠覆我的想象，事实求是的说，这家店面，还真的有点不一样：

1、店面整体设计更具有独特性（场）

北京的世纪金源周边是一个富人区，也是周边最火爆的商场，是首家落户北京的Shopping Mall，也是目前世界上最大的商业单体（68万平米）；在北京的时候偶尔会过来，不过因为太大很少有机会能全面的逛一下，基本活动区域都是在4层的区域，因为这一层有数码类的店面！

联想新零售店面就在4层，周边有三星等店面，因为周边基本上都是白色基调装修风格、冷光源的效应，让在冬天来逛店的我基本上还是有一定的距离感；但是联想的不同，采用暖色调灯光，加上联想本身橙色标识，陈列道具采用木纹和白色支架相结合的设计，让店面在整个4层具有一定的独特性，很容易招揽消费者的目光！

其实店面的整体设计本身就是一个标签，让人看完之后都能够留下一定的印象一定是其独特性，哪怕这种独特就是在一个商圈的小环境，也是一种独特，因为本身Shopping Mall就是为了吸引更多的周边5-10公里范围内的常住用户，只要有小环境独特在实用性上就足够了，当然你要是全国连锁和营销公关，还需要有一个社会设别度的问题，应该说联想这个店面在这个小环境中是具有了一定的独特性，至于后续的连锁，还需要看更多的未来新开的店面规划！

2、店面布局综合化（场）

店面内部有产品展示区域、洽谈区、售后服务区域，应该说是麻雀虽小、五脏俱全，现代零售的几个基本要素都具有了，看起来比较中规中矩，没有什么特别的特色，给人一种比较紧凑的感觉！

其实100多平米的店面，要想把这些元素都加进去，并且形成一种风格，是有一定的难度的，联想这个新零售店面在这方面相对于以前，已经有很大的提升，起码没有局促感，给人多呆一会的潜在思想！

3、主机陈列错落化（场）

这应该是这个店面的最大特色之一，整个店面，联想的电脑并不是占据了所有优质的位置，而是将电脑按照不同特色，和不同的选件搭配陈列，也就是说建立了很多小场景，每个场景都有联想自有产品和第三方的品牌！

这个其实是打破了很多专卖店的一贯思想，就是即使有第三方品牌，也只能在边边角角的位置，联想新零售打破了这个所谓的管理，值得学习！

4、店面选品第三方化（货）

联想店面，目测在70%的SKU以上都是第三方品牌，我们姑且不去讨论这个比例的合理性，因为联想能够容许销售第三方品牌就是一个巨大的进步，因为行业内除去苹果以外，又有一家能够站在消费者角度去思考的企业了！

目前绝大多数主机品牌专卖店，都是限制第三方产品的，其实骨子里就是一种自我为中心的思维，而不是用户思维，有的可能稍微开放一些的，会做一些联合品牌，但是其实思想上依旧没有改变什么，所以绝大多数授权专卖店没有办法形成生态店面，没有生态的店面，就没有竞争力，一荣俱荣、一损俱损，就是很多专卖店的写照！

联想新零售店面这个改革，是一个巨大的进步，因为只有消费者习惯光顾的店面，才能够更多的机会！

5、店面选品优质化（货）

店面选品，从品牌性上看，都是有一定知名度和影响力品牌，应该说是下了功夫的，也可以推测联想新零售的采购商务条款可能没有那么苛刻，因为这一块管的越少，就越有创新力度！

当然同质化是难免的，短期内还没有更好的解决办法，不过只要坚持优质化，等待这样店面数量达到一定量级之后，就有更多解决的可能和机会！

6、店面服务优质化（人）

应该说这有点超出我的意料，店面人员还是非常热情的，因为我去过很多品牌直营店，那种脸上的孤傲，基本上让我呆的时间不会超过5分钟，这是品牌直营的一个通病！

联想新零售店面们都是统一服饰，基本上对于所售卖的产品都很熟悉，热情有度、专业有术，这应该是开了很多年4S点的积累，如果刚刚进入零售行业，这个其实有很大的难度！

7、店面技术应用升级化（技）

店面采用人脸识别技术，不过是比较普通的设备，单店使用上，价值发挥空间不大，不过能够使用已经是一种进步了！

新零售未来的主要推动力就是技术，所以，一开始就上线一些技术设备是非常有必要的，不要等这些技术都完善了再使用，因为你不加入，你就没有办法了解技术的真正价值，而且技术一直在进步，不加入就很难跟上这种思考方式！

8、店面运营规范化（术）

这方面了解不是很充分，只是了解到这是一家相对独立运作的公司，联想干涉的非常少，无论是店面管理、采购，还是选品、培训，都有自己一套独立的系统；这对于联想新零售的推动还是非常有价值的，因为只有规范化的运营，才有更多的复制的可能，而联想少干涉，可以给整个店面的发展，带来更多的创新！

9、店面要求盈利化（利）

不清楚店面是否盈利，因为去的时候也才开业不足一个月，但是据介绍者说，他们是要求店面盈利的，因为只有盈利，才有继续发展的机会，当然在这个位置上，能够实现盈亏平衡本身就很不容易了，世纪金源的租金，在圈内也是都有知晓的！

新零售目前有两种声音，一种是资本化扩展，不追求短期盈利；一种是短期就要盈利，因为自身规模的原因实现不了资本化的一般都会选择这一条；联想店面要求盈利，符合开店的本质，也就是企业发展的本质，尤其是初期的店面，一定要把这个目标放在重要的位置，否者你以后店面也就没有盈利的机会，也就不可能大规模扩展开去！当然扩展过程中，可能会有一定的阶段是跑步前进的，会出现阶段性亏损！（这是针对具有传统基因企业的，互联网企业做线下零售思维和传统企业有差距，但各有各的优势，各有各的基因）

联想这个号称NO.1的新零售店面，在其自身体系内，是一种巨大进步，在PC圈也是一个重要的变革风向；虽然其单店离超级零售店还有很大的距离，比如店面科技还不是很完善、产品组合还需要打磨、服务还需要持续创新、线上线下还需要打通等等，更为重要的是联想自有品牌产品的创新和进步，因为联想这个招牌是不是能够响亮，还是要看联想推出的电脑会不会被消费者持续认可、联想出的音箱是不是具有真正的创新性、联想的营销和公关是不是和年轻消费者相匹配等等，这才是关键的关键，说白了，联想需要通过自身产品的革命维护好粉丝，只有这样，这种店面才有自己的灵魂！

联想在我有限的接触中，其实是一家非常优秀的公司，人员素质也是我见过的整体上很有亲和力的企业，只是无效会议太多，浪费了太多人力太多的精力，其实现在应该更多的人在一线，而不是会议室！

期望联想这个新零售的店面，能够给联想带来更多的生机，也能够带动联想走向一条创新之路，只有抓住用户、大象才能起舞！