以前传统的零售模式是怎么做的呢?是不是首先我先选好货,然后再去寻找店面,装修店铺,最后再吸引客户进店购买,客户进店有很大一部分人没有购买直接就走了,走了就走了我也联系不到他,然后呢还有少部分客户购买了一次,然后就没有下文了,不能产生复购,是不是这样一个流程,这样结果就会导致什么?这样你就会发现随着开店的人越来越多,竞争加剧,再加上消费场景单一,拓客渠道少,导致进店客流越来越少,拓客成本越来越高,成交客户越来越困难,复购率越来越低,然后呢?
另外相对于传统零售而言,新零售的玩法也变了,新零售更注重的是人这块,一切以人即用户为中心,通过全渠道把人聚集在一个管道里面(比如微信或抖音等),然后再通过互动产生的大数据,按客户需求来生产货,最后在建立多消费场景,无论是实体店也好,微商城也好,小程序也好,天猫/京东也好,都能够让消费者随时随地购物。另外传统零售由于缺乏沟通管道,企业与客户之间缺乏沟通联系,客户来了没买就走了,下次你也联系不到对方。你要知道,大部分客户不是第一次就能成交,而是要经过2-3次接触才能成交。没有信任的培育,没有欲望的激发很难让对方快速下单购买的。而新零售则让企业与客户之间建立了一套良好的沟通管道,通过社群互动进行信任的背书,欲望的激发,从而快速提升成交率和复购率。
其整合品牌和零售商的优势资源,线上线下全渠道营销的打法或许能够为传统零售商开创新零售的创新模式,寻求新的获客增长点拓宽思路。其整合品牌和零售商的优势资源,线上线下全渠道营销的打法或许能够为传统零售商开创新零售的创新模式,寻求新的获客增长点拓宽思路。