线下新零售时代开启，化妆品店如何建立起自己的优势？

在PC互联网时代，淘宝、京东革了实体店的命。但是在移动互联网时代，它们又即将沦为传统企业。

电商对实体店已无成本优势

据淘宝的一个店主吐槽，人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营，现在的电商成本之高已不低于实体店。

而近期，关于美妆实体店逆袭的案例越来越多，比如小资生活、丝芙兰、时尚女孩等化妆品连锁店的迅速扩张，说明化妆品实体店开始悄悄的崛起。这究竟是化妆品实体店的第二春还是一时兴起?

线下新零售开启，实体店复苏

当前，商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”，这变化预示着美妆实体店复苏的机会到了!

反观几大电商平台，无论是阿里巴巴、京东，还是亚马逊等，他们无一例外的遭遇到了瓶颈，抬头就是天花板，利润增长趋于放缓，市场需求几近饱和。

电商价格战导致中国零售走向无利润时代，电商在毁灭传统经济结构的同时，本身也陷入了沼泽无法自拔。

现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了!而商业核心优势正在从“价格”变成“服务”，但是比拼起服务，“电商”又怎么可能是“实体店”的对手?电商是用“价格”逆袭的实体店，现在实体店需要用“服务”扳回一局!

日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本，星巴克与ZARA的逆袭便说明了一切。

线上逐渐走向线下

在这个大趋势下，很多电商也被倒逼着从线上走到线下，开设实体店为消费者提供一个体验的场所，弥补自己的短板。淘宝开线下体验店，京东计划3年开5000家母婴体验店……这是“消费升级”、“需求升级”的本质。

实体店如何转型

化妆品实体店正在面临转型，力争赶超电商，从以下3大转变，可看其转型步伐：

从“产品思维”到“用户思维”的转变

未来的实体店有两种模式吃香：

一是多品类/多品牌连带(生活方式的集合店);

二是单品极致(只售卖一种或两种产品)。

增加颜值

这几年化妆品实体店颜值变化最大的，还属小资生活。从最初的老土气，到现在积极顺应市场潮流，提升店面颜值，市场销售业绩也蓬勃上涨。

提升体验

化妆品实体店唯一不可替代的是体验。唯有把用户思维落地，把用户的需求——把人放在首位，换位思考，真实体会别人的感受，才能真正做好体验。体验分初级体验和升级体验。现在一些时尚生活馆之所以如此火爆，关键点不是产品，而是那贴近生活、贴心到极致的情怀，带来的前所未有的享受与消费体验。

这种源于物质与情感双重刺激的消费体验，才是让顾客欲罢不能的真正原因。多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店+网络相结合的经营形态出现。

总结

马云先生在一场著名的演讲中提出的：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”而今，这一预言正在慢慢成真，未来已来，让我们一起期待市场的检验吧。