转型落地 国美新零售的“三板斧”

即将到来的三月，国美启动了一年一度的“黑色星期伍”营销活动，国美社交电商产品—美店将成为此次营销活动的推手并正式亮相。届时，国美APP、实体门店、美店将三端合一，互为引流、互为工具、互为场景，实现线上线下的融合。

国美的这”三板斧“具体分工为，国美APP是流量汇集和分发的总平台，将承担会员经营等功能;国美美店则承载社交、商务、分享等功能;国美实体店成为用户在多个场景下产品体验的窗口。

此次大家更为关注的是国美的社交电商平台美店，据国美零售副总裁、国美美店总经理汪峰介绍，美店作为共享平台，是连接商家和店主的桥梁，为商家提供规模化的销售方案并满足消费者自购省钱、分享赚钱的诉求。另外，消费者可以轻松切换角色成为卖家，人人都可以分享商品，因分享而获利。

在国美美店的运作模式下，所有人可以免费共享国美平台的价值，零成本、零投入成为经营者。如此通过权益驱动购物体验促使用户做出决策，实现消费者快速“种草”，增强用户之间的黏性，促成最终交易。

其实，国美美店在去年就已开始运营。去年双十一期间，美店通过美店通过组团、立减、超多人多返的模式将产品价格拉低，让用户获得商品的超低价。这是国美2017年提出转型，围绕“家·生活”战略中的“社交+商务+利益共享”的一种零售模式。

除了抓住线上流量，线下的多场景化打造也是国美布局的重要一环。近两年，国美围绕“家·生活”战略形成了自身的竞争优势。从向用户卖产品到为用户提供整体解决方案，国美做了大量的尝试，例如，提供用户在空气、用水、美食等全方位的产品和解决方案。按计划，国美今年会陆续推出“家装业务、平台橱柜、舒适家、厨空间”四大新业务，完善“家·生活”业务体系。

早在2017年，国美根据用户需求的源头入手，在2.16亿元投资家装公司爱空间后，将设计师、家装引入国美门店，从家装设计到家电搭配、配送、安装、服务等一体的生活解决方案。国美欲在“家·生活”行业中做最专业的事。

国美零售总裁王俊洲

据悉，国美已与欧洲最大橱柜厨电零售连锁品牌IXINA达成战略合作，并取得中国独家代理权。今年4月，IXINA自营店将亮相北京国美马甸鹏润店，预计全年全国开店8家。在平台橱柜业务方面，国美持续引进欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等优质品牌，计划在2019年上半年新开100家门店。国美还将开展“厨房+餐厅”场景化体验的舒适家业务，并在2019年上半年打造500家舒适家体验店。

“眼下是一个用户主导、技术推动的时代，国美更需要在“用户思维能力”和“用户运营能力”两个方面做出改变，做用户运营者。”国美零售总裁王俊洲表示。

在用户服务上，国美旗下服务平台国美管家集合了物流、安装、维护保养等多个服务，服务产品SKU从200个延展到800个，涉及家安装、家清洁、家维修、家回收等服务。资料显示，2018年，国美全年全品类安装量达到515万台，安迅物流向全社会开放，服务客户近百家，包括小米、优梵艺术、统一企业等一线企业。

在等待与磨砺之后，国美加速转型带来的核心竞争力将“弯道超车”。下一步，国美要打造成中国最大的家电、家居大件物流、安装、维修公司。